Sostituzioni e garanzie di reso

Il cliente può restituire un articolo entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce contattandoci tramite e-mail all’indirizzo info@ladymilyshop.com, indicando il numero ordine e il nominativo. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.

Invio articoli errati e fallati 

Per errori sull'invio dei prodotti (il prodotto inviato è diverso da quello ordinato, per es. nella taglia), Lady Milù Shop si impegna a sostituire il prodotto, se disponibile, facendosi carico delle spese di spedizione del reso e del nuovo invio. Nel caso in cui l'articolo non fosse disponibile il cliente riceverà il rimborso totale dell'importo pagato. Lady Milù Shop declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione o di un malfunzionamento del computer utilizzato dal Cliente, si possano verificare leggere differenze di colore riferite ai prodotti presentati sul sito rispetto all'originale.

Nel caso si riscontrassero anomalie o difetti di produzione sul prodotto, il cliente dovrà inviare comunicazione tramite indirizzo mail info@ladymilushop.com entro e non oltre 24 ore dalla data di ricezione dell’articolo, segnalando il problema e possibilmente documentandolo con immagini/video.

Nel caso la comunicazione venisse effettuata successivamente non sarà possibile certificare il reale utilizzo del prodotto e di conseguenza non sarà possibile procedere con una sostituzione gratuita o rimborso gratuito.

 Lady Milù Shop si impegna a sostituire il prodotto, se disponibile, facendosi carico delle spese di spedizione del reso e del nuovo invio. Nel caso in cui l'articolo non fosse disponibile il cliente riceverà il rimborso totale dell'importo pagato.

 

Per procedere al rimborso dell’importo e/o sostituzione della merce è necessario che si verifichino le seguente condizioni:

I PRODOTTI NON DEVONO ESSERE STATI UTILIZZATI, LAVATI O DANNEGGIATI

I PRODOTTI DEVONO ESSERE COMPLETI DELLA DOTAZIONE ORIGINALE
(confezione, etichette, tagliandi ecc.)

IL RESO DEVE ESSERE STATO AUTORIZZATO E DEVE ESSERE STATO SPEDITO ENTRO I TEMPI SOPRAINDICATI

Le spese per la spedizione del prodotto da rendere sono a carico dell’acquirente, che può scegliere di utilizzare il nostro corriere o scegliere la modalità di spedizione che preferisce purché il pacco sia imballato accuratamente. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi o smarrimenti nel caso il cliente scelga un corriere diverso da quello da noi scelto.

Piccole anomalie, soprattutto se in punti poco visibili, sono da considerarsi normali tolleranze di produzione. In questi casi la procedura di reso risulterà invariata e le spese di spedizione del prodotto da restituire sarà comunque a carico del cliente.